AI-as-a-Service一站式开放云平台，是核心技术能力输出平台，企业和个人可以通过平台定制自己的虚拟对话机器人，比如智能客服，招聘助理，智能硬件大脑。
支持二次开发，接入的企业可以在平台上进行知识问答、行业意图、行业词库及多轮对话场景的配置，无需写代码，以极低的成本搭建、设置、定制与优化。
提供强大的运营工具，可生成日志和各项报表分析，支持本地部署、私有云和公有云接入。
提供AI自学习能力，能够从日常对话日志中自动学习新的知识，辅以最低运营审核成本，不断提升机器人的智能化水平。
强大的对话模块管理功能，可调整多出话模块的优先级，权重，分流策略，实现不同意图或场景则相应的模块应答， 多场景多意图间无缝跳转。
提供用户画像和机器人对话的结合能力，企业对接已有画像，也可使用平台的开箱即用的画像模型，也可自行训练画像模型，实现千人千面的个性化对话效果。
贷款信息核实
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过该外呼场景核实客户贷款信息准确性,确认客户贷款意愿。您可以说: “租房贷
信用卡分期营销
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
向用户推广分期方案，场景中支持各分期费率查询和分期间还款差额查询，如确认分期意愿可直接办理分期。您可以说：“信用贷款”
智能IVR导航
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
银行电话呼入场景，解答查账单、查明细、信用卡激活业务、激活密码设置等业务，更好的服务客户。您可以说：“呼入”
信用卡激活提醒
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过电话外呼，核实用户身份，提醒用户激活信用卡，介绍卡片权益，告知用户激活办法，并对无意向激活的用户进行挽留，以及回复用户咨询的相关业务问题。您可以说：“激活”
查账单
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
该场景可以满足用户查询总欠款、已出账单和未出账单的账单相关需求。您可以这样问我：“我想查我十一月的未出账单”
查开户行
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
信用卡与借记卡开户行查询场景，可解答查账单、修改密码、如何还款等业务咨询。您可以说：“查开户行”
查余额
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
银行余额查询，可根据输入卡号和密码来查询余额，并可用于跳转场景，您可以说：“查余额”
信用卡挂失
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
信用卡挂失场景，输入信用卡卡号后进行口头挂失及确认挂失，并可用于跳转场景，您可以输入：“挂失”以出发场景
银行产品知识
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
能查到信用卡实体属性，可解答办理信用卡所需要求及各项增值业务等，您可以尝试问我：“哪些卡可以免年费”
车险现场查勘
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过外呼场景回访核实客户报案后，公司查勘人员是否快速与客户联系、及时到场、出示证件、指引索赔，并收集反馈意见，优化用户体验
车险承保及真实性
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过外呼场景核实客户车险的承保信息，确认信息真实性，收集客户反馈建议，更好地优化用户体验
查询保险金
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
用户可以通过不同的属性、不同年龄、生存或身故条件，查询对应险种的保险金情况
寿险咨询理赔材料
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
查询理赔所需的材料，分为三大类理赔类型，细分为九小类理赔范畴，选项逻辑支持“第N个”这类的说法判断
保险产品知识
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
查询保险产品的实体信息，可解答最低保费，投保人年龄，投保时间等信息，您可以这样说：“竹间人寿竹乐两全保险的销售渠道是什么”
医疗保健知识
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
“减肥期间可以吃哪些食物” 可解答用户对于健康、饮食、健身等方面信息。您可以这样问我：“我想一个月瘦10斤，有办法吗”
医院满意度回访
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
医疗行业电话机器人满意度回访呼出场景，主要针对患者就医各方面的满意度进行回访调查，如医护人员的服务态度、就诊护士的技术操作、病房的整体环境等等，以便更好地改善患者的就诊体验，提升满意度。输入：“满意度”以触发场景
竹间精灵
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
你可以对小竹子说“我想玩游戏”，体验各种各样新鲜的技能
房产物业电销场景
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过该外呼场景可以获取客户购房意愿，筛选出目标用户。输入：“竹间物业电销”以触发场景
竹间旅游营销
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过该场景可挖掘用户的热门旅游目的地，了解旅游时间偏好，获取用户的联系方式，从而进行后续的专属内容推荐。输入：“旅游”以触发场景
证券IVR导航
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
证券行业电话呼入场景，解答查账号、查行情、开通创业板、怎么开户等咨询，更好服务客户。输入“证券”以启动场景
来访登记
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
直接说“我要报销”来进行企业报销的问题解答
早教体验课线上邀约
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过简单问答对话，智能获取和确认客户的信息，进行精准的课程营销和投放。您可以直接说：“你好”
汽车行业调研
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过该场景可以了解到用户更加偏爱互联网服务还是热线电话服务，辅助企业了解用户和进行运营优化。输入：“竹间汽车”
交车满意度回访
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
通过该场景可获取客户对交车时长、交车体验、销售服务、销售专业等各方面的售后满意度反馈，帮助企业优化业务，更好的服务客户。输入：“交车”以触发场景
报装保修满意度回访
★ ★ ★ ★ ★ 4.8
“您好！我是竹间电器的售后客服，耽误您一分钟做个简单的回访，可以吗？”主动外呼进行满意度回访
语义理解
上下文分析、多轮对话、意图理解、情绪理解对话行为分析、语义相似度模型
行业模型
提供超过20种行业语义模型及知识图谱，结合语境精准识别常用问题
超过20种标准行业场景对话机器人，零启动达到80%准确率，开盒即用，越用越聪明，经过多次循环自动学习，可达97%准确率
多模态情绪识别
自研独特的多模态情绪识别模型，同时识别文字、图像和语音情绪，可以识别出22种文字情绪，4种语音情感和7种图像情绪。
根据不同情绪和场景，动态出相对应合适话术，包括安抚，同理心，使对话更有温度、有人性。
知识自动挖掘
拥有无监督学习及强化学习能力，自动从海量文本提取意图、发现新知识、自动生成问答语料
具有自动学习与反馈机制，自动找出无法识别的问答，自动推荐相对应的知识，并自动化模型训练
内建机器学习平台
拥有绝大多数行业SOTA算法模型，提供自动化机器学习与训练，自动选出最佳化算法模型
自动化管理算法与模型仓库、可重复使用算法模型、达到规模化可复制、适合大型企业二次开发算法模型
对话管理
20种可配置对话管理策略设置
16种对话出话策略模块、依企业业务需求，100%可定制机器人出话策略
能在标准问、知识问答、与多轮对话中准确跳转，并能加入情绪分析做精准语义判断与出话
插件式设计，允许介入外部对话处理模块，满足企业对话输入重写与处理功能需求
一体化管理
Open API， Open 参数。提供高弹性接口设计，与企业系统无缝融合
训练+定制+配置+测试+发布一体化
完整的用户权限管理、可自定义设置用户角色、用户权限、并使用到各个模块，保障企业系统运营安全性
中控平台
机器人群组设置、将多个机器人组成群组，便于管理与资源分配
兼容第三方对话机器人、ASR/TTS、有效管理AI资源输入与输出
多轮对话流引擎
0代码、拖拉拽方式构建对话流、支持能重复使用复制的子流程
搭配20多种NLP模块能力、提供超强语义解析能力
无限制多轮节点设计、可依业务需求、连接企业业务系统、将多轮对话与业务系统完美结合、降低实施所需成本
支持中文、英文、中英文混合能力
预置能力
上百种语义解析器、可提取各种实体、属性、包括可定制化、可外接词库
上百种对话行为分类器、能精准识别口语、地方用语、能根据不同场景识别不同意图、解决语言岐异与同义字混淆问题
拥有基于NLP语言模型的精准槽位抽取能力、精准识别中英文的命名实体解析器
问答管理
拥有最前沿的语义理解模型、能精准分析语义相似度
大量行业场景与数据训练的行业与训练模型、开盒即用、零启动达到80%准确率、经过机器学习平台自动调优与训练、可以达到97%准确率
提供所有语料变更记录、保障业务语料的安全性
可设置不同语义查询与动态出话功能
知识推理引擎
将海量的无序信息转化为可管理可维护的知识
准确识别用户询问的知识，针对用户的模糊信息可进行追问，精确定位用户需求
强大的推理能力，发现更多人无法发现的事实
可记录的语义信息，支持灵活上下文
技能平台
超过120种机器人即能、包括功能型、娱乐型、游戏型、聊天打发时间型、与日常生活工具类的技能
低代码定制企业自己的技能、透过技能将企业内部的应用接入到对话机器人
Open API、可外接任何第三方服务和第三方应用
意图引擎
内置上百种预训练意图模型、经过数年语料和场景打磨积累，意图准确度高达97.5
支持外部算法模型、可导入外部模型、经由机器学习平台训练成定制化意图模型、融入对话管理、100%二次开发、企业可定制化
高弹性测试平台、提供多种算法模型PK、自动选出最佳化模型、及模型组合
用户画像
能在对话中精准识别意图、抽取标签、建立用户画像
内置上百种依据不同行业不同场景的用户标签
完整标签管理系统、将标签应用到对话管理、对于不同对象，出不同的话术，达到千人千面
可与企业自有用户画像共同使用、或导入企业用户画像
画像日志、让企业清晰定位到用户画像标签的原始对话
闲聊
竹间自研闲聊模型、内建不同情境出话策略、包括情绪理解、意图理解、上下文、与聊天策略
数百万高质量闲聊语料，经过多年打磨
内建80多种聊天小故事场景、将闲聊场景化
独特小故事聊天场景定制工具
文本解析器
命名实体模型(NER)、内建50种预训练NER算法模型、高达95%准确度
解析器编辑器、提供企业自定义文本解析器、结合机器学习模型、规则、与词库，达到高覆盖度、高效率、高准确度
解析器训练+测试+发布一体化、与对话管理和多轮引擎融合、达到对话机器人NLP解析轻松定制化
情绪引擎
内置多个场景的情绪模型，对话情绪可根据对话场景而调整
内置可识别情绪26种，涵盖对话语言中几乎所有情绪，开盒即用，并且可以被自定义情绪引用
可创建自定义情绪，快速进行训练和使用
数据报表
内置全功能覆盖的实时数据统计报表，并提供强大的多维度搜索、展示功能，让用户轻松洞察系统情况
提供全模块全功能的数据接口层，结合平台前端标准开发框架，可快速、高效开发用户定制报表
能力优化
通过强大且高度可扩展的知识挖掘平台及背后的机器学习技术，平台可自动发现机器人各个方面的改进点，实现机器人半自动进化，极大降低机器人运营维护成本
结合任务调度平台及运营平台，用户可轻松进行优化任务的管理及审批流配置，方便运营管理
AI Trainer
以行业专家及语言学家等组成，可提供需求分析、数据咨询等多项服务，为机器人提供优质的数据达到最佳的运营效果，并能在上线运营期提供丰富完善的培训课程及持续运营服务
银行
催收催缴机器人
智慧卡机器人
智能理财机器人
智能信贷机器人
智能运营机器人
账单管家机器人
保险
电销专家
保单管家
回访机器人
代理人保典
核保核赔助理
家庭保险顾问
证券
智能客服
智能投教
智能投顾
智能托管
智慧理财
智能行情卡片
理财
智能陪练
理财顾问
潜客激活
精准营销
随访机器人
智能行情卡片
医疗
就医咨询
智能随访
医生助手
智能预问诊
健康管理问询
预约挂号助手
政务
智慧政务助手
智慧服务导引
智慧政务数字人
智慧政务搜索
智慧党建
智能公文
制造
AI排障助手
企业知识管理
一站式AICC
VOC舆情分析
360度客户画像
VEA员工助手
零售
智能客户接待
智能营销导购
智能产品推荐
智能商品下单
客群和客户画像分析
客户之声（VOC）
竹间提供长文本分析的能力，帮助客户对全球几十家的Broker大量的几十种格式的邮件以及附件信息进行抽取、分析和汇总。提升整体业务决策速度，缩短业务流程，通过AI技术赋能到业务链条和关键节点，提升其在全球船运行业的整体竞争力。
查看详细案例 >
为客户提供7*24小时服务的同时，也为客服人员、客服主管提供“服务”，提升了每一位员工的工作幸福指数，通过人机协同实现了“以人为本”的根本含义。
查看详细案例 >
独自“一人”就解决了95%的问题，且语义理解能力和拦截率都显著提升，转人工次数明显下降。服务信息覆盖用户服务、平台、合作加盟、市场活动、运营保障、增值服务等10多个业务域，支持App、支付宝、微信小程序等多渠道接入，为快递行业的速度奇迹再添新动力。
查看详细案例 >
竹间AICC+平台与该企业业务场景深度融合，打造Emoti CSBot智能客服、Emoti Tel智能外呼回访、Emoti QI智能质检等场景机器人，帮助该企业从零新建智能服务系统，一站式解决服务、平台、数据整体问题，实现服务最优效能。
查看详细案例 >
竹间智能在与该信用卡中心的智能搜索项目中，以关键的智能搜索和推荐发力精准营销，不仅实现了真正的客户个性化服务，优化了用户体验，也为该信用卡中心的精细化运营、用户进一步挖潜，发挥了重要作用。
查看详细案例 >
为某大型石油国有企业建设科技管理智能信息处理及查重服务平台（Gemini），将原本需要2人年的工作量缩短至2秒，新文档与2700多份历史项目文档的对比工作秒级达成，解决全量查重问题，避免企业项目重复立项，最大化利用科研经费。
查看详细案例 >
365*24小时在线智能客服， 85%的问题通过在线智能客服即可解决AI工单助手和涵盖呼入呼出的AI语音机器人实现缩减65%坐席人力服务覆盖售前咨询、产品比较、维修服务、服务预约、满意度回访等多个场景，贯穿售前、售中、售后整个环节，全服务场景。
查看详细案例 >
为日本某头部银行打造智能Hyper Automation （超级自动化）无人财务办公室，今天90%的功能已经无人化，像差旅费报销机器人已实现100%自动化，员工利用碎片时间，随时随地进行报销操作。
查看详细案例 >
为某全球医疗医药行业巨头打造人工智能质检系统（RPA+AI），以语音+语义+情感理解，结合质检业务流程，形成人工智能自动化质检业务闭环。业务处理效率提高至少20倍，每天跨系统调取录音量从100通上升至2000-3000通不等。
查看详细案例 >
从“文本交互”到“语音联通”，竹间智能为同方全球人寿打造全场景客户服务中心。在线问题意图的识别率平均达到93%，问答准确率达到96%。通过主动外呼既减少了人工热线客服的工作量，缴费提醒进行主动关怀又提高了用户体验，符合企业以人为本的服务态度。
查看详细案例 >
竹间为徐汇区打造政府服务机器人“徐小智”和“徐小境”，作为政府部门和民众的连接纽带，每天接待高达几千次人流量，结合深度学习与意图识别，在对话中记忆上下文语境，并以多轮对话，引导民众完成复杂业务咨询、办理与引导，结合政策知识库解答疑问。
查看详细案例 >
疫情期间竹间迅速响应，仅用一周为徐汇区政府及多地基层社区、卫生机构打造政务应急防控外呼机器人，高峰时周拨打量近百万，大大减少人员接触，解决突发事件人力不足的问题，为“互联网+政务服务”构建高效、便利、人性化的全新政务服务体验。
查看详细案例 >
寿险咨询理赔材料
仅能体验5条对话，更多体验请申请试用
