竹间智能 竹间智能

产品功能 产品优势 应用场景

产品功能

  • 质培一体

    融质检和陪练一体,通过质检快速发现服务质量问题,并根据质检结果进行智能陪练,确保知识学习,从而不断提升服务质量,实现员工快速上岗、促进员工持续进步

  • 实时反馈

    质检问题实时提示,允许员工及时发现问题、得到反馈,并能第一时间挽回错误,避免损失

  • 智能培训

    根据质检结果,针对性的生成教材以及推荐课程,不断查缺补漏、提升员工水平,确保服务品质

  • 员工成长

    根据员工的特性及综合能力评分,形成员工独特的成长曲线,分析成长路径并督促员工学习,大幅缩短上岗时间,持续改进整体服务能力,从而达到高质量和标准化的服务水准

产品优势

  • Emoti Coach 智能培训
    低延时实时计算
    基于强大的实时计算引擎,能够高效处理大容量高并发的使用场景,支撑真正的低延时实时质检能力,让问题反馈更加精准及时
  • Emoti Coach 智能培训
    强大语义模型
    基于竹间自研的NLP模型和语义质检模型,能够准确识别风险点,无需配置关键词,覆盖面广、误识别率低,维护轻松方便
  • Emoti Coach 智能培训
    自动课程推荐
    根据质检结果,利用坐席画像和推荐系统,针对薄弱环节自动生成培训课程并进行课程推荐,质培一体,大大提升培训效率
  • Emoti Coach 智能培训
    坐席画像
    根据质检结果可以形成丰富的坐席画像,帮助企业更好地了解员工的特点,从而制定更加科学合理的管理方针和提升策略,因材施教,精细化管理

应用场景

  • 客服人员

  • 保险代理人

  • 业务代表

  • 电话销售

  • 客户访谈

  • 政府热线

  • 呼叫中心BPO

  • Emoti Coach 智能培训

    更多

申请试用