竹间智能 竹间智能

产品功能 产品优势 应用场景

产品功能

  • 舆情24h预警

    基于预警阈值设定,一旦超过阈值则立刻预警,保障产品/营销人员更快了解用户诉求,并准备解决方案

  • 竞品舆情收集

    针对竞品舆情因果分析,进行自身产品/营销发展的关联潜在风险预警

  • 舆情消解预测

    针对舆情应对方案,基于历史信息,进行可能结果预测

  • 舆情报告生成

    针对本次舆情与最后应对方案进行自动生成报告并留档

产品优势

  • Gemini 异常监控

    多年积累的NLU

    多年积累的NLU可快速了解人类言论意图
  • Gemini 异常监控

    自动快速扩充舆情图谱

    自动快速扩充舆情图谱,做出关联分析
  • Gemini 异常监控

    基于舆情图谱

    基于舆情图谱可有效进行应对方案的A/B test
  • Gemini 异常监控

    基于NLG技术

    基于NLG技术,快速生成报告,节省人类重复性工作及时间

应用场景

  • 产品/竞品发布舆情

    产品/竞品发布舆情分析

    产品/竞品发布后舆情结果反馈产品设计部门,快速了解用户浅层诉求(例如:外观、性价比)

    Gemini 异常监控
  • 舆情分析

    舆情分析

    在产品/竞品的运营活动中实时获取舆情总结,并根据结果快速调整运营策略

    Gemini 异常监控
  • A/B test

    A/B test

    基于积累的舆情数据生成舆情KG ,产品设计或活动营销策划前通过KG预测做A/B test

    Gemini 异常监控
  • 产品/竞品趋势预测

    产品/竞品趋势预测

    基于积累的舆情数据生成舆情KG, 自动生成设计、活动营销趋势报告

    Gemini 异常监控

客户案例

竹间提供长文本分析的能力,帮助客户对全球几十家的Broker大量的几十种格式的邮件以及附件信息进行抽取、分析和汇总。提升整体业务决策速度,缩短业务流程,通过AI技术赋能到业务链条和关键节点,提升其在全球船运行业的整体竞争力。

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93%的后浪表示愿意加班?无意义的文本工作交给AI不香吗?!

为客户提供7*24小时服务的同时,也为客服人员、客服主管提供“服务”,提升了每一位员工的工作幸福指数,通过人机协同实现了“以人为本”的根本含义。

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服务规范提升99%!竹间智能为这家大型保险集团提高客户服务中心整体“幸福指数”

独自“一人”就解决了95%的问题,且语义理解能力和拦截率都显著提升,转人工次数明显下降。服务信息覆盖用户服务、平台、合作加盟、市场活动、运营保障、增值服务等10多个业务域,支持App、支付宝、微信小程序等多渠道接入,为快递行业的速度奇迹再添新动力。

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企业效率如何再提速?知识图谱的深层功力支持智能应用再升级

竹间AICC+平台与该企业业务场景深度融合,打造Emoti CSBot智能客服、Emoti Tel智能外呼回访、Emoti QI智能质检等场景机器人,帮助该企业从零新建智能服务系统,一站式解决服务、平台、数据整体问题,实现服务最优效能。

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客户服务有难题?竹间智能携AICC+一步到位,深入保险行业助力客户中心效能6倍增长!

竹间智能在与该信用卡中心的智能搜索项目中,以关键的智能搜索和推荐发力精准营销,不仅实现了真正的客户个性化服务,优化了用户体验,也为该信用卡中心的精细化运营、用户进一步挖潜,发挥了重要作用。

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国内某大型商业银行移动App精细化运营难题,竹间给出了“智能搜索”的重要启示!

为某大型石油国有企业建设科技管理智能信息处理及查重服务平台(Gemini),将原本需要2人年的工作量缩短至2秒,新文档与2700多份历史项目文档的对比工作秒级达成,解决全量查重问题,避免企业项目重复立项,最大化利用科研经费。

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一年的人工“粗”审,跨越到12秒查重2000+复杂科研长文档,竹间智能解决了大型石油国企的难题!

365*24小时在线智能客服, 85%的问题通过在线智能客服即可解决AI工单助手和涵盖呼入呼出的AI语音机器人实现缩减65%坐席人力服务覆盖售前咨询、产品比较、维修服务、服务预约、满意度回访等多个场景,贯穿售前、售中、售后整个环节,全服务场景。

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竹间智能:为零售巨头减65%坐席人力,解决85%用户问题!

为日本某头部银行打造智能Hyper Automation (超级自动化)无人财务办公室,今天90%的功能已经无人化,像差旅费报销机器人已实现100%自动化,员工利用碎片时间,随时随地进行报销操作。

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竹间智能联手三井住友,以NLP+RPA大幅提升企业部门效率

为某全球医疗医药行业巨头打造人工智能质检系统(RPA+AI),以语音+语义+情感理解,结合质检业务流程,形成人工智能自动化质检业务闭环。业务处理效率提高至少20倍,每天跨系统调取录音量从100通上升至2000-3000通不等。

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竹间智能以NLP+RPA助医疗医药行业语音质检效率提升20倍

从“文本交互”到“语音联通”,竹间智能为同方全球人寿打造全场景客户服务中心。在线问题意图的识别率平均达到93%,问答准确率达到96%。通过主动外呼既减少了人工热线客服的工作量,缴费提醒进行主动关怀又提高了用户体验,符合企业以人为本的服务态度。

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从“文本交互”到“语音联通” 竹间智能联合同方全球人寿打造全场景客户服务中心

竹间为徐汇区打造政府服务机器人“徐小智”和“徐小境”,作为政府部门和民众的连接纽带,每天接待高达几千次人流量,结合深度学习与意图识别,在对话中记忆上下文语境,并以多轮对话,引导民众完成复杂业务咨询、办理与引导,结合政策知识库解答疑问。

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竹间对话机器人-让徐汇行政服务中心“互联网+政务服务”更美好

疫情期间竹间迅速响应,仅用一周为徐汇区政府及多地基层社区、卫生机构打造政务应急防控外呼机器人,高峰时周拨打量近百万,大大减少人员接触,解决突发事件人力不足的问题,为“互联网+政务服务”构建高效、便利、人性化的全新政务服务体验。

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温暖共战“疫”,《人民日报》点赞竹间防疫机器人
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