竹间提供长文本分析的能力，帮助客户对全球几十家的Broker大量的几十种格式的邮件以及附件信息进行抽取、分析和汇总。提升整体业务决策速度，缩短业务流程，通过AI技术赋能到业务链条和关键节点，提升其在全球船运行业的整体竞争力。

为客户提供7*24小时服务的同时，也为客服人员、客服主管提供“服务”，提升了每一位员工的工作幸福指数，通过人机协同实现了“以人为本”的根本含义。

独自“一人”就解决了95%的问题，且语义理解能力和拦截率都显著提升，转人工次数明显下降。服务信息覆盖用户服务、平台、合作加盟、市场活动、运营保障、增值服务等10多个业务域，支持App、支付宝、微信小程序等多渠道接入，为快递行业的速度奇迹再添新动力。

竹间AICC+平台与该企业业务场景深度融合，打造Emoti CSBot智能客服、Emoti Tel智能外呼回访、Emoti QI智能质检等场景机器人，帮助该企业从零新建智能服务系统，一站式解决服务、平台、数据整体问题，实现服务最优效能。

竹间智能在与该信用卡中心的智能搜索项目中，以关键的智能搜索和推荐发力精准营销，不仅实现了真正的客户个性化服务，优化了用户体验，也为该信用卡中心的精细化运营、用户进一步挖潜，发挥了重要作用。

为某大型石油国有企业建设科技管理智能信息处理及查重服务平台（Gemini），将原本需要2人年的工作量缩短至2秒，新文档与2700多份历史项目文档的对比工作秒级达成，解决全量查重问题，避免企业项目重复立项，最大化利用科研经费。

365*24小时在线智能客服， 85%的问题通过在线智能客服即可解决AI工单助手和涵盖呼入呼出的AI语音机器人实现缩减65%坐席人力服务覆盖售前咨询、产品比较、维修服务、服务预约、满意度回访等多个场景，贯穿售前、售中、售后整个环节，全服务场景。

为日本某头部银行打造智能Hyper Automation （超级自动化）无人财务办公室，今天90%的功能已经无人化，像差旅费报销机器人已实现100%自动化，员工利用碎片时间，随时随地进行报销操作。

为某全球医疗医药行业巨头打造人工智能质检系统（RPA+AI），以语音+语义+情感理解，结合质检业务流程，形成人工智能自动化质检业务闭环。业务处理效率提高至少20倍，每天跨系统调取录音量从100通上升至2000-3000通不等。

从“文本交互”到“语音联通”，竹间智能为同方全球人寿打造全场景客户服务中心。在线问题意图的识别率平均达到93%，问答准确率达到96%。通过主动外呼既减少了人工热线客服的工作量，缴费提醒进行主动关怀又提高了用户体验，符合企业以人为本的服务态度。

竹间为徐汇区打造政府服务机器人“徐小智”和“徐小境”，作为政府部门和民众的连接纽带，每天接待高达几千次人流量，结合深度学习与意图识别，在对话中记忆上下文语境，并以多轮对话，引导民众完成复杂业务咨询、办理与引导，结合政策知识库解答疑问。

疫情期间竹间迅速响应，仅用一周为徐汇区政府及多地基层社区、卫生机构打造政务应急防控外呼机器人，高峰时周拨打量近百万，大大减少人员接触，解决突发事件人力不足的问题，为“互联网+政务服务”构建高效、便利、人性化的全新政务服务体验。