业务场景

• 就医咨询机器人

  就医咨询机器人

  基于竹间强大的自然语言交互技术，提供机器人交互方案，支持健康百科、日常保健、医保知识问答、用药咨询、个人健康管理咨询等咨询服务。前端对接不同渠道，如公众号、APP、电话、网页、互联网医院等，方便患者获取所需知识。

  
• 预约挂号助手

  预约挂号助手

  通过智能导诊机器人，在预约挂号前为患者提供导诊服务，在机器人引导下，帮助患者选择挂号科室及医生，为患者提供便捷性，同时减少医院人力投入。

  
• 智能预问诊

  智能预问诊

  通过人机交互辅助医生对患者进行诊前评估，机器人可以在对话过程中收集患者信息，疾病描述，结合特定的知识或规则给予患者相应的指导，以供医生诊断收集信息，提升医生诊断效率。

  
• 智能医生助手

  智能医生助手

  基于竹间BotFactory™智能机器人工厂平台，搭建基于自然语言理解的智能医生助理平台，实现患者与互联网医生在APP端沟通过程中的知识推荐辅助问诊、问诊流程引导，以使医生在药品使用上更规范，同时提升诊断效率。

  
• 智能审方

  智能审方

  基于竹间强大的医药知识库，结合竹间Gemini审核引擎及深度学习技术自动分析每个处方相关的内容信息，对疑似问题处方进行提示。基于患者临床信息给到医生处方修改的建议。支持药师在线查询相关的药物专论信息，建立与医生的深度沟通和交流。 进一步帮助医生规范处方内容，减少出错概率，降低医患纠纷风险。

  
• 智能随访

  智能随访

  将随访问题转化成多轮对话，然后应用于电话外呼，通过电话机器人，实现自动批量的患者随访，收集患者反馈信息，并生成可视化报表。智能外呼交互的方式极大地降低医生工作，并可以扩大患者关怀的覆盖范围，收集更多的数据用以科教研。

  
• 患者数据分析

  患者数据分析

  依托竹间知识图谱Gemini能力，建立疾病、患者、就医详细数据体系，方便医生查询及分析，为疾病的科研诊断提供参考依据。