流量红利消退
互联网流量红利消退,企业获客成本飙升
流量红利消退
互联网流量红利消退,企业获客成本飙升
客户维护困难
存量客户经营工作越来越受到重视
无法有效应用数据信息
客户行为数据信息量大,却无法有效应用来辅助决策
经营面临挑战
客户经营面临巨大挑战
Emoti Mate
Emoti Mate作为电销助手可以理解客户的购买意图,并在电销过程中,给电销人员实时产品知识推荐和标准化产品流程导航引导。实现产品知识问答推荐、标准化产品流程导航引导、实时语义客户画像标签、客户和电销人员情绪监控等功能。同时完整记录所有客户资料情况,永不丢失,满足企业管理者和电销主管管理需求。电销人员违规实时提醒和及时止损,弥补拟补因违规带来的损失。
理财、贷款、卡分期等标准电话营销机器人
标准电话营销机器人,基于情感智能技术,拟人化的通话体验,电销成功率提升50%以上,相比人工拨打效率更是提升6倍以上。电话营销机器人可以在电话拨通后,形成详细的客户标签分类如有兴趣、高敏拒绝、拒绝重播、预约重播、购买意愿强弱等,结合客户画像实现客户精细化管理、差异化服务,竹间独有的多模态情感计算具备客户情感识别能力,在营销过程中与客户共情,识别客户投诉意向后及时记录报表并预警,避免投诉。
智能电话机器人
在竹间Bot Factory平台基础上建设人机协同应用,完成新户获客、邀请办卡,提升效率3倍以上,覆盖更多下沉市场,结合用户画像、智能推荐实现深入的场景式促活、营销,基于统一入口实现智能搜索、咨询等服务,提升用户体验,增加用卡粘性。后续以数据为驱动,实现客户分群,洞察客户需求变化,增加客户触点,盘活存量客户,将精细化运营贯穿以客户为中心的整个卡业务生命周期,聚焦核心盈利点,提升差异化优势
营销助理机器人
基于竹间自然语言理解、知识图谱、智慧搜索和智能推荐等技术为金融营销人员打造集产品学习、话术练习和解答疑难问题的营销助理机器人;营销助理机器人包含产品知识宝典、热门问题、汇集公司和行业各类异议问题处理案例,让营销人员不怕争议坦然面对客户,大大提高成单和签约几率;涵盖金融、保险、证券、基金、理财、融资租赁等常见业务知识问答,陌生拜访场景练习、自我介绍、产品介绍、理财规划等经典案例场景,学练一体化。
基于客户画像、优秀话术引导,助力电销人员销售超额完成KPI
成熟的客户经营和精准营销体系,实现业务精准转化,降低营销成本
人机结合实现客户拉新、价值提升和客户保有
用户画像管理实现各类人群圈选、洞察与分析、潜力客户的挖掘
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