业务场景

• Emoti Mate

  Emoti Mate

  Emoti Mate作为电销助手可以理解客户的购买意图，并在电销过程中，给电销人员实时产品知识推荐和标准化产品流程导航引导。实现产品知识问答推荐、标准化产品流程导航引导、实时语义客户画像标签、客户和电销人员情绪监控等功能。同时完整记录所有客户资料情况，永不丢失，满足企业管理者和电销主管管理需求。电销人员违规实时提醒和及时止损，弥补拟补因违规带来的损失。

  
• 标准电话营销机器人

  理财、贷款、卡分期等标准电话营销机器人

  标准电话营销机器人，基于情感智能技术，拟人化的通话体验，电销成功率提升50%以上，相比人工拨打效率更是提升6倍以上。电话营销机器人可以在电话拨通后，形成详细的客户标签分类如有兴趣、高敏拒绝、拒绝重播、预约重播、购买意愿强弱等，结合客户画像实现客户精细化管理、差异化服务，竹间独有的多模态情感计算具备客户情感识别能力，在营销过程中与客户共情，识别客户投诉意向后及时记录报表并预警，避免投诉。

  
• 智能电话机器人

  智能电话机器人

  在竹间Bot Factory平台基础上建设人机协同应用,完成新户获客、邀请办卡,提升效率3倍以上,覆盖更多下沉市场,结合用户画像、智能推荐实现深入的场景式促活、营销,基于统一入口实现智能搜索、咨询等服务,提升用户体验,增加用卡粘性。后续以数据为驱动,实现客户分群,洞察客户需求变化,增加客户触点,盘活存量客户,将精细化运营贯穿以客户为中心的整个卡业务生命周期,聚焦核心盈利点,提升差异化优势

  
• 营销助理机器人

  营销助理机器人

  基于竹间自然语言理解、知识图谱、智慧搜索和智能推荐等技术为金融营销人员打造集产品学习、话术练习和解答疑难问题的营销助理机器人；营销助理机器人包含产品知识宝典、热门问题、汇集公司和行业各类异议问题处理案例，让营销人员不怕争议坦然面对客户，大大提高成单和签约几率；涵盖金融、保险、证券、基金、理财、融资租赁等常见业务知识问答，陌生拜访场景练习、自我介绍、产品介绍、理财规划等经典案例场景，学练一体化。